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我知道電商賣(mài)家們這幾年從來(lái)就沒(méi)有舒坦過(guò)，過(guò)分的依賴(lài)平臺(tái)導(dǎo)致他們需時(shí)刻隨著平臺(tái)規(guī)則而變化。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，如今獲取客戶(hù)的成本已經(jīng)是5年前的十幾倍，有些推廣費(fèi)已占據(jù)成本的20%。最頭疼的是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的用戶(hù)多是一次性，付錢(qián)給了平臺(tái)，最后用戶(hù)又回到平臺(tái)，沒(méi)有屬于自己的用戶(hù)。而客戶(hù)確實(shí)生意的根本。

如今很多賣(mài)家都喊著轉(zhuǎn)型，希望做好微電商，擁有自己的粉絲，自建用戶(hù)池，都是嘴上說(shuō)說(shuō)，行動(dòng)上落地的很少。原因也是多種，一部分人擔(dān)心把用戶(hù)沉淀到微信會(huì)影響已有平臺(tái)生意(淘寶天貓)，一部分通過(guò)現(xiàn)有渠道方式活的還可以，也懶得費(fèi)時(shí)費(fèi)力運(yùn)營(yíng)微信;當(dāng)然也有人確實(shí)不知道怎么做。甚至有些人還沒(méi)意識(shí)到，聚集粉絲，做微電商會(huì)給自己帶來(lái)什么好處。我做個(gè)匯總吧，經(jīng)營(yíng)好微信，升級(jí)微電商至少有一下5大好處。

1 便于老客戶(hù)的二次營(yíng)銷(xiāo)，信息推送基本免費(fèi)

2 產(chǎn)品上新或促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)微信就能宣傳出去，新品破零也省去刷單費(fèi)用

3 商業(yè)的本質(zhì)是信任，單靠產(chǎn)品功能贏得信任的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)微信強(qiáng)化粉絲的親近感和認(rèn)同感是新電商訴求，有溫度和情感。例如@年糕媽媽、@枕頭哥、@堅(jiān)果哥這樣極具人格化特點(diǎn)的品牌賬號(hào)

4 企業(yè)自建用戶(hù)池塘后，就能盡可能降低對(duì)于平臺(tái)依賴(lài)，掌握主動(dòng)權(quán)

5 鍛煉自己從經(jīng)營(yíng)貨到經(jīng)營(yíng)人思維轉(zhuǎn)變，只要抓住了人，經(jīng)營(yíng)好人，賣(mài)什么產(chǎn)品不再重要，這也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)魅力

可是怎么才能達(dá)到上面的目的呢?很顯然這不是一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，它需要從企業(yè)自身來(lái)開(kāi)始分析，從思維認(rèn)知到操作技巧一一解答，才能走的順。不能只想著加粉加粉，更需要全局思維，系統(tǒng)思維，評(píng)估好優(yōu)先順序，今天我也總結(jié)了8個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn)，讓大家全面認(rèn)識(shí)：

1 電商賣(mài)家轉(zhuǎn)型微電商有幾條路可走?是完全依賴(lài)微信商城渠道?還是僅借助微信平臺(tái)沉淀粉絲，主交易繼續(xù)在平臺(tái)(淘寶京東)銷(xiāo)售?抑或者轉(zhuǎn)型純微商。選擇不同運(yùn)作方式也不同。

2 選好出路之后，電商企業(yè)的微信該如何定位，做銷(xiāo)售，品牌還是互動(dòng)服務(wù)?做個(gè)人微信還是公眾號(hào)平臺(tái)?這里一步錯(cuò)就會(huì)步步錯(cuò)。

3 微電商的核心是經(jīng)營(yíng)人，事實(shí)證明用戶(hù)更喜歡具有人格屬性的賬號(hào)，這就是社交媒體的獨(dú)特處。那你的人格化形象怎么定位?比如@困媽賣(mài)好貨，@老爸測(cè)評(píng)，@春哥小裁縫、@老板娘等，這些賬號(hào)都很受粉絲喜歡，如何做到。

4 如何有效的吸引粉絲?不論是老用戶(hù)轉(zhuǎn)粉，還是獲取新粉絲，你都需要給粉絲一個(gè)關(guān)注的理由?這個(gè)理由絕不是拍腦門(mén)想出來(lái)的，而是分析出來(lái)的。比如做孕婦裝，你想就發(fā)布孕婦知識(shí)吸引關(guān)注，無(wú)疑是草率而錯(cuò)誤的。正確的思路是挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)，想透徹他為什么關(guān)注我。

5 有粉絲之后要留住粉絲，保持粘性，否則一潭死水又有什么價(jià)值?所以微信內(nèi)容如何設(shè)計(jì)呢?像10萬(wàn)+學(xué)習(xí)，恐怕很多公司連專(zhuān)業(yè)文案都沒(méi)有，難道不做了?方法一定是有的。

6 有粉絲就有活動(dòng)，如何策劃微信活動(dòng)，通過(guò)微信活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造場(chǎng)景，讓粉絲嗨起來(lái)，保持粘性?

7 電商賣(mài)家的終極目標(biāo)還是要銷(xiāo)售。在哪里賣(mài)出，是回到淘寶平臺(tái)成交?還是獨(dú)立網(wǎng)站來(lái)做?又有哪些植入技巧能帶來(lái)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

8 最后，始終離不開(kāi)人，團(tuán)隊(duì)如何搭建，一個(gè)人怎么干?一群人怎么干?需要多少人，如何分工配合，怎么考核?

這些問(wèn)題不解決好，就沒(méi)辦法做實(shí)做好。我相信很多電商賣(mài)家都想過(guò)其中的一兩個(gè)問(wèn)題，但很少去系統(tǒng)的考慮，更談不上有策略方法持續(xù)的干。我是做電商出身，當(dāng)年在夢(mèng)芭莎負(fù)責(zé)新媒體的時(shí)候就想著怎么把微博粉絲變現(xiàn)，有用戶(hù)不能轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售，作為營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該著急，所以當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了“2萬(wàn)粉絲30萬(wàn)銷(xiāo)售”案例。即便現(xiàn)在微信策劃，我們也是做能有效果評(píng)估的策劃，結(jié)果性的數(shù)字才會(huì)讓我興奮。所以此前又為客戶(hù)策劃了“2天增粉20000，訂單超過(guò)100+”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

雖然我追求數(shù)字化的結(jié)果，但是我更清楚，過(guò)程決定結(jié)果，就像你種了一個(gè)蘋(píng)果樹(shù)，如果不能做到澆水施肥，除蟲(chóng)打藥，怎么能收獲金燦燦的蘋(píng)果呢。所以把每個(gè)環(huán)節(jié)盡可能做實(shí)，預(yù)期的結(jié)果才有可能達(dá)成的，天下沒(méi)有一蹴而就的成功。不管你是小賣(mài)家，還是大賣(mài)家，你們只是資源與規(guī)模不同，該走的環(huán)節(jié)都不會(huì)少。

現(xiàn)在所有的生意都在電商化，對(duì)于電商賣(mài)家每花錢(qián)帶來(lái)一個(gè)流量，都要盡可能讓它重復(fù)利用，每成交一個(gè)客戶(hù)，都把他們“顆粒歸倉(cāng)”，裝入口袋，這也是移動(dòng)時(shí)代的連接精神。微信提供的是一個(gè)池子，那么還得電商賣(mài)家自己往里面裝，所以這個(gè)過(guò)程中就要一步步把上面問(wèn)題落實(shí)，學(xué)會(huì)微營(yíng)銷(xiāo)技巧，成功實(shí)現(xiàn)微電商轉(zhuǎn)型。

凡事不謀全局不足以謀局部，認(rèn)清大勢(shì)方向，就需要結(jié)合自身找準(zhǔn)屬于你突破口，所以你作為電商賣(mài)家，要做微信，要干微電商，你應(yīng)該選擇什么樣的革命道路，不提倡跟風(fēng)，更不能瞎瘋，從接觸的企業(yè)和成功案例，我總結(jié)3種方向出路，可對(duì)號(hào)入座，各自分析。

一、以淘寶天貓為主戰(zhàn)場(chǎng)，用微信沉淀粉絲，輔助產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，這種適合類(lèi)目中大企業(yè)，不會(huì)輕易離開(kāi)平臺(tái)，否則風(fēng)險(xiǎn)較大

比如一些從淘寶平臺(tái)成長(zhǎng)起來(lái)的中大型賣(mài)家，每年超過(guò)50%-80%的銷(xiāo)量來(lái)源淘寶，它就很難脫逃，但是他們也清醒意識(shí)到必須把用戶(hù)沉淀起來(lái)，微信自然成為首選，所以開(kāi)始做公眾號(hào)或個(gè)人微信。這類(lèi)企業(yè)很多，比如韓都衣舍，小也香水，探路者，貝殼童裝，就是典型例子。

微信能夠成為他們每次大促，新品上市非常有利的推廣渠道。但是鑒于微信跳轉(zhuǎn)淘寶不便，要么用淘口令，有些直接跳轉(zhuǎn)京東店。像韓都衣舍這樣體量公司，微信作為重要渠道。